证件管理员主要负责办证后台管理工作。每天开馆之前，证件管理员首先要在电脑上给各小组分配好各类型的证件，并提前分发到各组长以及收款员的手中，同时，还要提前做好各种表格以便对每天的办证情况进行统计。
开馆之后，证件管理员白天的主要工作就是在系统上跟踪各小组证件的使用情况，若发现前台的剩余证件较少，就要到现场进行相应类型的证件补给并登记好；若发现出现跳卡（即证件没有按照号码从小到大的顺序使用）问题，就需要到前台咨询办证人员，找出问题所在。跳卡有时只是因为前台办证人员不够细心或是因为人多手忙脚乱拿错卡，有时问题却要复杂得多，例如证件没有废卡成功，系统仍显示手头；证件已发给客商但系统仍显示手头即没有发出去，这种情况可能会造成客商无法进馆。因此证件管理员需要及时发现问题，跟前台办证人员进行沟通，并且尽可能提供解决问题的方案。
待各小组每天办证结束并结算后，证件管理员繁忙的工作才刚刚开始。对账是每一天最有压力也是最有挑战性的工作。刚开始时，面对复杂的excel表格，电脑系统上的一堆证件号，以及各小组每天上交的对账表，证件管理员显得比较手忙脚乱。由于excel表格某些公式错误，而各小组还不是很熟练自己的工作，所以出现的问题较多，数目经常与系统对不上，导致加班到八九点。后来熟悉流程并不断完善excel表格后，工作效率也逐渐提高。然而有时候也没有那么顺利，比如说8、9字头的收费证出现问题较多，证件管理室的四个工作人员花了整整一天时间，逐个小组进行核对，发现错误进行记录更改，最后数目才与系统数目吻合。每天在汇总统计表上签上名字后，才能真正松下一口气，一天的工作总算结束了。
证件管理员虽然不像前台工作人员那样，每天要跟客商进行交流，甚至说不上一句英语，但作为证件管理员，真的需要极大的耐心。在其它同学下班后，要沉下心来，把每天的数目核对好。虽然这样的工作跟专业相关性不大，但却锻炼了我们的理科思维，尤其是对于各种特殊问题的解决，大大提高了我们的思辨能力，对于以后的工作必有益处。
当前位置:
