编者按：如果说办证大厅的主要工作是为客商服务的话，办公室的主要工作就是为C区办证大厅的所有工作人员服务。
每天，为了督促办证各环节工作的有序进行，在正式办证开始前，办公室工作人员都要组织助理考勤，并在助理协助下安排好每一期各组的轮休、上班日期。办证结束后，办公室还负责收集，统计，核实各办证组客商资料的登记、录入情况，例如已录入数量、未录入数量、退帖数量等。向组长确认后，需将所有登记表分类装箱，以供第二天早上督导们抽查。另外，办证大厅不断播放的音乐、温馨提示、失物招领等双语广播，也是由办公室负责的。
除此以外，办公室工作人员还负责C区大厅的后勤保障。每天，要根据考勤的情况订工作餐，并负责饭菜的分发。办公室还要时时关注大厅的饮用水情况，及时订水换水。另外，办证时各组所需的纪念章、办公用品等物资，也要由办公室工作人员分配并登记。
在工作比较少的时间里，办公室工作人员还会被分配至其它工作岗位，例如咨询投诉、验证组等，以缓解部分岗位的工作压力。这就要求办公室工作人员对其它工作也要有一定的了解，同时具备良好的双语沟通能力。比如分配到咨询投诉柜台，如何用简单易懂的语言解答客商的疑问，如何指引客商及时赶到其想去的地方，如何应对客商的大吵大闹，都是办公室工作人员要面对的问题。
每一天，办公室工作人员就是这样细致、耐心地处理着C区大到客商投诉，小到一枚徽章的各项事宜，默默地为办证大厅保驾护航，保证其忙而不乱。
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